1.如果新激活的卡，流量充值过上不了网，请确认是否进行实名，联通卡需要进入“卡务中心-联通实名”，电信卡需要进入“卡务中心-电信实名”如下图

2.如果在使用过程中突然断网了，请进入“卡务中心-查询充值”查看流量是否用完或者有效期是否小于5天，如果流量用完请充值加油套餐进行使用，如果有效期小于5天，请充值基础套餐进行使用。